KARGO & TESLİMAT

Saint Dylon olarak, Türkiye sınırları içerisindeki tüm illere teslimat sağlamaktayız.

Siparişleriniz, stok durumuna ve yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1 ila 5 iş günü içerisinde özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafınıza ulaştırılmak üzere yola çıkarılır.
Kargonuz kargoya teslim edildiğinde, sistem tarafından oluşturulan takip numarası sipariş sırasında beyan ettiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.

Olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller gibi kargo kaynaklı gecikmelerde Saint Dylon sorumluluk kabul etmemekle birlikte, müşterilerini süreç hakkında bilgilendirmek için gerekli özeni göstermektedir.

Teslimat ve kargo süreciyle ilgili tüm sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Teslimat Anında Kontrol Zorunluluğu:
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizi mutlaka kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz gerekmektedir.
Paketin içeriğinde eksik veya hasarlı ürün bulunduğu takdirde, bu durum mutlaka tutanak altına alınmalı ve aynı gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

Tutanak tutulmamış eksik veya hasarlı gönderimlerde Saint Dylon sorumluluk kabul etmemektedir.

Ayıplı Ürün ve İade Süreci

• Üretim hatası veya hasarlı ürünler için iade hakkınız, ürün tesliminden itibaren 14 gün süresince geçerlidir.

• İade talebinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünden oluşturabilir veya [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz.

• Talebiniz onaylandıktan sonra size özel bir iade kodu gönderilecek ve bu kod ile ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ücretsiz şekilde depomuza gönderebileceksiniz.

Genel İade Şartları

• İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, sertifikası ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

• Hijyen hassasiyeti bulunan ürünler (örneğin: iç giyim, kozmetik, küpe vb.) iade kapsamı dışındadır.

• Evcil hayvan bulunan ortamlarda deneme yapılmış ürünler, hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade alınmamaktadır.

Cayma Hakkı

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin yukarıda belirtilen koşulları sağlaması gerekmektedir.

• 01.01.2025 tarihli mevzuat uyarınca, cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo bedeli tüketiciye aittir.

• İade edilen ürünün bedeli, ödeme yapılan kredi kartına/banka hesabına iade edilir.

• İade işlemi Saint Dylon tarafından en geç 14 gün içinde tamamlanmakla birlikte, tutarın bankanıza geçiş süresi 5-10 iş günü sürebilir.

Bu koşullar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde oluşturulmuştur. Daha fazla bilgi için www.saintdylon.com adresinde yer alan “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “Gizlilik Politikası” metinlerini inceleyebilirsiniz.